黄金假日的会员价是黄金假日与酒店签订的协议价，此价格包含了酒店服务费，但不包含酒店其它费用及税收。
您的入住人数尽量与房间数量匹配，加床价格视各酒店规定有所不同。
为了方便酒店前台办理入住手续，以及累计积分，请在预订时提供正确的入住人信息。
当您所订房间数量大于1间时，请留下相应的入住人信息，入住人姓名不能相同，以方便办理入住手续。
您所提出的特殊要求可能因酒店原因不能保证实现，或者酒店可能要加收相应费用。
如果您入住连续，请尽量生成一张订单，如果您在一段延续的时间入住同一家酒店，但生成了多张订单，黄金假日将把这些订单合成一张。
完成订单后，在接到黄金假日按您所选择的确认方式发给您确认信息后，表示您的预订成功，您已在您所选择的酒店订到房间。
在您填写预订单时，务必要留下确认方式：电话、传真、短信或email，以便于黄金假日与您联系预订相关事宜。
*为酒店挂牌星级，只作为参考
通常情况下酒店的入店时间为14:00，离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店，酒店会加收一定房费。
如在订单上没有特别注明到达时间，酒店会将您的房间保留至入住日的18:00，过时不予保留。
如您在酒店前台延住，请通知黄金假日，如未通知黄金假日，且与酒店发生价格分歧，黄金假日将不负任何责任。
如您因行程变化取消了订单，再想恢复预订，则需重新预订酒店，而新产生的订单黄金假日也需再次向酒店确认。
如您预订了酒店不能入住，请提前通知黄金假日。
关于信用卡担保
当旅游旺季、节假日期间或举办大型会展期间酒店房间紧张等的情况下，部分酒店需要您提供信用卡担保。
信用卡担保所支持的卡种以系统提示为准，并请您提供正确的信用卡信息，如信息不正确或通不过系统审核，则您将无法预订需要担保的酒店。
需要信用卡担保的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。
由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW记录。
由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。
① 当他实际入住有没有更改房型
② 是否有其他的消费例如：早餐、商务中心以及其他杂费（电话费、洗衣费等）
③ 若客人反映以上情况都不是，我们的预定员与酒店具体核查后回复代理。
建议如果客人对住宿有要求可以在预定时向预定员提出，我们可按照客人的要求尽量与酒店协调；我们也会将客人反馈的有关房型的信息及时提供给相关部门进行酒店信息维护。
采用网上支付的客人，将通过银行将款项退回提供支付的信用卡中；采用现金支付的客人，将退还现金。如由于客人原因造成此退款，退款手续费将由持卡人承担。由于退款操作牵涉到相应流程，故款项退至您的信用卡上大致需要2～3个工作周左右时间，请您耐心等待。
2.我订了预付订单，现行程变更，该怎么办？
请按提交预订申请单后注意事项中，所注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的间夜数所需房费多退少补。
3. 为什么酒店要求预付房款
当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下，部分酒店需要您将房款提前预付至酒店，以保证您的预订能够顺利的获得确定。需要预付的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。如您未按订单上约定的时间或房间数量入住，所付房款不作退回。
根据不同酒店的要求，部分团队订单将进行此项操作。
预付流程说明：
■ 黄金假日预定员与酒店核实：开户名，开户行，帐号，预付金额以及付款最后期限。
■ 根据客人同意预付的订单信息，黄金假日提供预付通知函，内容包括预定信息、预付相关事宜、酒店帐号、帐户名、开户行等。
■ 客人按照预预付通知函内容将房费汇款至酒店帐户中，并回传银行汇款凭证。
■ 黄金假日预定员收到回传的汇款凭证后将汇款凭证转发给酒店相关人员，酒店接收到汇款凭证确认房间并保留。